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退換貨政策

《為保障您的權益,如有退換貨之需求,須提供全程拆封錄影、照片,以利鑑別相關事項。

退換貨說明

官方網站
依照消費者保護法第十九條規定,全網站購物皆享有 7 日猶豫期(含例假日)的權益(以物流簽收單或郵戳為憑)。(海外跨境購買者不在此法規範內)。
例:1 月 2 號完成取件,7 天鑑賞期的起訖時間為 1 月 2 號 - 1 月 8 號

在您收到貨品時,請盡速確認訂購商品否完整正確無誤,請注意猶豫期不等同於試用期,因此在您還不確定是否要辦理退換貨以前,請勿拆封

若商品本身因運送過程中導致瑕疵,請直接向宅配人員反應,務必請拍照存證以保障自身權益。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「地址」、「電子郵件」、「發票」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨後續事宜,請勿未經同意自行寄回商品。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。

退貨流程:7天內申請退貨 → 提供聯絡資訊、訂單相關資訊 → 客服與您聯繫  → 準備退貨商品、發票 → 將由我端委託之物流進行回收 → 退款。

※若您已收到發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。


實體店面
依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有 7 天猶豫期之權益商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。


退換貨須知

【換貨】
我們提供「只退不換」的退貨服務,正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待。

【退貨】
商品須為全新未拆封,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並請您妥善保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)至猶豫期滿後再行處理。已有拆封、缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。

一、商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件或資料,若商品已拆封、使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益。
二、每張訂單僅提供一次免費退貨服務,請確認與您申請的退貨商品無誤再進行妥善包裝,等待客服人員回覆通知物流人員收件。
三、若原訂單金額已不符合滿額贈(或活動贈品)資格,相關贈品需一併退回。若未退回,則退款時,將依商品之定價扣除該贈品金額後,退回剩餘款項。
四、已使用之活動優惠、優惠券及購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後亦無法取回,敬請見諒。

 以下情況無法接受退貨:
  1.超過七天的商品鑑賞期。
  2.商品已拆封使用、外包裝破損不完整遺失或發票、配件不齊者組合商品(套組)需一同一併退回,不可單品退貨
  3.人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  4.因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨退費 。
  5.退/換貨次數過多,我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

退款說明
商品若因消費者個人之因素需退換貨,需扣除恢復原狀所必要的費用,款項金額將會由退換貨款項中扣除。

●原訂單未達免運門檻: 退款為退貨商品+原始運費
退貨後未達免運門檻:若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻,退款為退貨商品金額扣除運費的金額 
退貨後仍達免運門檻:若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻,退款為退貨商品金額
退款時程:我們將在收到退貨包裹並完成檢查後,約 7~10 個工作天內進行退款


【信用卡退款】
透過信用卡付款者,款項將會退回原刷卡之信用卡。
因銀行間的作業處理約需7~14天,也因將個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,請留意本期帳單或下期帳單,如有問題可洽詢您的信用卡銀行。


【銀行轉帳/ATM退款】
透過超商繳費或ATM轉帳付款者,請依下方格式提供您的帳戶資訊。
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 1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺帳號為準。